POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El PROMOTOR y el OPERADOR de BONOS FENALCO cumplen los parámetros indicados en la Ley de  Protección de Datos Personales en Colombia, Ley No 1581 /2012, Decreto No. 1377/2013 y sus  normas complementarias, cuando efectúa recolección, uso, conservación y divulgación de  información personal de los COMPRADORES O ADQUIRIENTES.  

Los COMPRADORES O ADQUIRIENTES de www.bonosfenalco.com, aceptan las prácticas y políticas de protección de datos descritas a continuación.   

El PROMOTOR y el OPERADOR son responsable de la base de datos que se incorpora en el sitio eb www.bonosfenalco.com.   

El OPERADOR recibe y almacena: 1) Información proporcionada por el COMPRADOR, 2) Información obtenida de terceros, e 3) Información que recopila la PLATAFORMA sistemas según se  describe a continuación 


INFORMACIÓN QUE EL CONSUMIDOR PROPORCIONA

Para poder realizar la compra de un BONO, el COMPRADOR debe proporcionar cierta información

personal (en adelante la “Información Personal”) que incluye nombre y apellido, número de documento de identificación válida, e información física de contacto (como número telefónico,  domicilio o dirección de correo electrónico). Además, debe ingresar información sobre su tarjeta  de crédito o débito (tal como el número de la tarjeta de crédito, el código de seguridad, el nombre  del titular de la tarjeta y la fecha de vencimiento). A su exclusivo criterio, EL OPERADOR podrá  confirmar la información Personal suministrada acudiendo a entidades públicas, compañías  especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el COMPRADOR ofrece autorización expresa. La  información que se obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.  

El COMPRADOR siempre podrá elegir no proveer información, siempre que no sea información esencial para efectuar la compra o realizar transacciones en LA PLATAFORMA. Si el COMPRADOR  no acepta dar esa información no podrá realizar la compra.   

Si el COMPRADOR realiza una compra a nombre de un tercero, debe obtener previamente el consentimiento de dicho tercero antes de facilitar la información personal de éste. Si el tercero es  menor de edad según la ley aplicable, el COMPRADOR declara tener facultades suficientes para  brindar dicha información personal y aceptar esta Política de Privacidad.  

El COMPRADOR también puede facilitar opiniones, comentarios y sugerencias participando voluntariamente de encuestas y/o contestando preguntas enviadas a través de correos, a fin de  ofrecer a otros COMPRADORES testimonios reales sobre experiencias de servicios, el COMPRADOR  acepta y está de acuerdo en que todas las opiniones que envíe podrán ser publicadas en el sitio  

Web y/o Aplicación de BONOS FENALCO. Al ofrecer su opinión, o subir fotos reales a través del sitio web, el COMPRADOR cede de manera irrevocable a BONOS FENALCO todos los derechos de  propiedad sobre dichas fotografías y opiniones.   

  Siempre que se ingresa información en un área pública del Sitio Web BONOS FENALCO la está  poniendo a disposición de otros miembros, COMPRADORES del sitio web y al público en general; lo  cual queda fuera del ámbito de control del PROMOTOR y del OPERADOR. Por Favor recuerde lo  anterior y sea cuidadoso con la información que decide divulgar. 


INFORMACION PROPORCIONADA POR TERCEROS

EL OPERADOR podrá obtener información del COMPRADOR, a través de los ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO, socios comerciales y otras fuentes de terceros independientes – como pueden ser  bases de datos públicas, información recopilada durante una conversación telefónica con el Centro  de Atención al Cliente y/o a través de aplicaciones interactivas-. Toda la información recopilada puede combinarse con la información personal. 


INFORMACION QUE RECOPILA LA PLATAFORMA

EL OPERADOR recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los COMPRADORES. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en el sitio  web de BONOS FENALCO), a qué URL acceden seguidamente, que navegador están usando, y sus  direcciones IP. También las páginas visitadas y las búsquedas realizadas.  

El COMPRADOR autoriza expresamente al OPERADOR registrar y tratar su Información Personal  para los siguientes fines:  

1. Gestionar la compra del bono, llevar a cabo las transacciones y transmitir sus datos a los ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO para procesar las facturas u otra documentación fiscal.   

2. Ofrecerle productos y servicios y responder a sus preguntas y comentarios;

3. Remitirle confirmación y actualizaciones sobre los servicios de la PLATAFORMA, así como cualquier información relevante al respecto. Esta información podrá ser remitida vía correo  electrónico, SMS o Whatsapp al teléfono celular suministrado por el COMPRADOR. Estos mensajes  podrán contener información sobre los servicios de la PLATAFORMA, así como datos de contacto  de los ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO vinculados.   

4. Contactar con el COMPRADOR para propósitos de servicio al cliente, realizar encuestas, estadísticas o análisis sobre hábitos de consumo o preferencias, notificarle por correo electrónico  las ofertas especiales y los productos y servicios relacionados con ESTABLECIMIENTOS DE  COMERCIO vinculados que podrían serle de interés salvo que EL COMPRADOR no lo desee (Ver  más adelante: política de renuncia “Opt.Out”).   

5. Con el propósito de ofrecer mejores servicios o proveer información relacionada con sus  preferencias, también para desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y  demografía de los COMPRADORES, para comprender mejor sus necesidades e intereses, mejorar  las iniciativas comerciales y promocionales, personalizar contenidos, su presentación y servicios,  mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para los COMPRADORES.   

6. La Información de las tarjetas de débito o crédito (tal como nombre del titular de la tarjeta, número de la tarjeta y fecha de vencimiento) solamente para el propósito de completar la compra  de bonos. Asimismo, EL COMPRADOR puede optar porque LA PLATAFORMA recuerde ciertos datos  de contacto, los cuales aparecerán en forma automática al ingresar al sitio web. 


LA INFORMACIÓN RECOPILADA SE COMPARTE CON:  

La Información Personal relevante se comparte con los EMISORES o ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO, quienes son los responsables de la redención de los BONOS FENALCO.  Además, el PROMOTOR y el OPERADOR podrán compartir Información Personal con socios  comerciales, con quienes conjuntamente podríamos ofrecer productos o servicios. Dichos  ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO y socios comerciales están sujetos a estrictos contratos de  confidencialidad que prohíben la utilización o divulgación no autorizada de la Información Personal  a la cual tienen acceso. El PROMOTOR y el OPERADOR podrán compartir también su Información  Personal con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades  competentes.  

Tenga en cuenta que en caso de que el COMPRADOR facilite de manera libre y voluntaria, por propia iniciativa, información directamente a los ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO (estén o no  vinculados a la PLATAFOFRMA), tales ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO recopilarán, tratarán y  conservarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. El PROMOTOR y el  OPERADOR no se hace responsable por el uso indebido de la Información Personal que pudieran  hacer terceras compañías fuera del sitio web o de la aplicación.  

Le ponemos de presente, que de conformidad con lo establecido en Artículo 12, Literal d) de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, El PROMOTOR Y EL OPERADOR podrá de manera facultativa responder  preguntas relacionadas con datos sensibles suministrados por usted o con datos de niñas, niños y  adolescentes.  

CONSENTIMIENTO EXPRESO PARA EL ALMACENAMIENTO, LA TRANSFERENCIA Y LA TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL.  

Toda Información Personal es recolectada y almacenada en los servidores de El OPERADOR. EL COMPRADOR presta su consentimiento inequívoco para que se pueda transferir o transmitir en  calidad de Responsable de su información personal sus datos con destino a cualquier país del  mundo y a cualquier otro responsable o encargado En cualquier caso, el OPERADOR se  compromete a garantizar que se cumpla con estándares legalmente exigibles para la protección y  resguardo de sus Información Personal, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto  sea la privacidad de sus datos personales.  

La Información Personal será tratada mínimamente con el grado de protección legalmente exigible en Colombia para garantizar la seguridad de la misma y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o  acceso no autorizado.  

El PROMOTOR y EL OPERADOR protegen su Información Personal de acuerdo con los estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad establecidos en Colombia por la Ley Estatutaria  Nº1581 de 2012 y el Decreto N° 1377 de 2013 y sus normas complementarias.   

Toda la información contenida en la presente página Web y en sus anexos hace parte de los activos intelectuales de EL PROMOTOR, no podrá ser utilizada de manera alguna sin la previa y expresa  autorización del PROMOTOR; El uso no autorizado de esta información viola, entre otras,  disposiciones legales relativas a la propiedad industrial, los derechos de autor y la competencia  desleal.  

Por lo tanto, el(los) COMPRADOR(ES) se compromete(n) a no hacer uso de ellos, so pena de la  responsabilidad civil y penal que se derive del incumplimiento de la presente obligación.  

El(los) COMPRADOR(ES) se compromete(n) a: i) No suplantar a otro(s) COMPRADO(ES). ii) No  acceder, ni intentar sobrepasar los controles de seguridad a través de herramientas de hackeo, ni  intervenir en el funcionamiento ni usar o disponer en cualquier forma de los archivos, sistemas  programas, aplicaciones o cualquier otro elemento de LA PLATAFORMA con carácter exclusivo,  reservado o propio de su actividad, o que utilice o posea a efectos de llevar a cabo la presentación  de sus servicios en Internet o en cualquier otra red informática, como también se obliga a no  acceder ni usar o disponer indebidamente o sin autorización de EL PROMOTOR de los datos o  información incluida en los mismos programas, archivos, sistemas, aplicaciones, entre otros.  

El(los) COMPRADOR(ES) se compromete(n) a guardar registro de los números y/o referencias que arroje el servicio y que sean necesarios para identificar su solicitud y/o transacción. 

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todos los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual referentes a los textos, imágenes y materiales en general contenidos en esta página web son propiedad de EL PROMOTOR  o han sido incluidos con la autorización de los ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO vinculados. No se  debe vender o distribuir ninguna reproducción de parte alguna de esta página web con fines de  lucro comercial, ni tampoco podrá ser modificada o incorporada a ningún otro trabajo, publicación  o página web.  

  Las marcas registradas, logotipos, caracteres y marcas de servicio (todo ello denominado, en  conjunto, “marcas registradas”) incorporadas en esta página web pertenecen a el PROMOTOR, el  OPERADOR ., y los ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO vinculados. No se debe interpretar, en  ningún caso, que alguno de los contenidos de esta página web pueda significar la concesión de  alguna autorización o derecho a utilizar alguna de las marcas comerciales incorporadas en la  página. El uso o el abuso de las marcas registradas mostradas tanto en esta página web como en  cualquier otro contenido de esta, salvo lo previsto en estos Términos y Condiciones, queda  estrictamente prohibido. Asimismo, advertimos que el PROMOTOR, el OPERADOR y los   ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO defenderán sus derechos de propiedad intelectual e industrial  con el máximo rigor que permita la ley.  

ENLACES CON OTRAS PÁGINAS WEB  

Los enlaces existentes en la PLATAFORMA pueden llevar fuera de la red hacia las páginas de los  ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO vinculados. En ese caso, EL PROMOTOR y el OPERADOR no  aceptará ninguna responsabilidad en relación al contenido, exactitud y funcionamiento de las  páginas web de ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO. Los enlaces se proporcionan de buena fe y  tanto el PROMOTOR como el OPERADOR no puede ser responsables por las modificaciones que  posteriormente se produzcan en páginas web de terceros para las cuales proporcionamos un  enlace.  

  GARANTÍAS Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD  

  El uso de la página y las aplicaciones alojadas en la misma son responsabilidad del usuario, en  ningún caso podrá hacerse responsable al PROMOTOR u al OPERADOR por el uso de dispositivos  no personales para acceder a los sistemas de información establecido, tampoco podrá  responsabilizarse a OPERADOR por el hackeo de información ingresado en la página.  

  GARANTÍAS  

La información contenida en esta página se encuentra regulada por la legislación colombiana, en caso de ser consultada desde otros países, el usuario deberá tener en cuenta la legislación vigente  en cada localidad con el fin de evitar conflictos de información derivados de la interpretación de  cada país en los contextos legales.  

Nos reservamos el derecho de restringir, suspender o cancelar, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a esta página web o a una parte de esta y a cualquier funcionalidad  incorporada en la misma.  

  RESPONSABILIDAD  

 Tanto el PROMOTOR como el OPERADOR no tendrán ninguna responsabilidad derivada demantener el material y los servicios que se encuentran disponibles en esta página o de realizar correcciones, actualizaciones o eliminaciones de estos. Cualquier material contenido en esta página web está sujeto a cambios sin previo aviso.

Aún más, el PROMOTOR y el OPERADOR no tendrán ningún tipo de responsabilidad, en ningún caso, por cualquier daño sufrido a consecuencia de algún virus que pueda haber infectado el computador u otros aparatos de propiedad de los COMPRADORES por causa de su acceso, uso o descargas de cualquier material de esta página web. Si el cliente opta por descargar material desde esta página web, esa acción la realiza por su exclusiva cuenta y riesgo. 

Acepto recibir información de los productos y servicios ofrecidos por el PROMOTOR y el OPERADOR a través de los medios electrónicos como correos, mensajes de texto cortos (SMS), mensajes multimedia (MMS) y demás formatos que en el futuro existan para envío de mensajes, a mi cuenta de correo, mi teléfono celular y a cualquier otro dispositivo electrónico que a futuro permita recibir mensajes y correos electrónicos. Conozco que en cualquier momento podré solicitar la suspensión de envío de información de productos y servicios ofrecidos por el PROMOTOR y/o el OPERADOR.

 ACTIVIDADES PROHIBIDAS

Se prohíbe realizar cualquier acto que, a juicio del PROMOTOR y el OPERADOR se pueda considerar inapropiado y/o llegar a considerarse como un acto ilegal o que esté prohibido de acuerdo con la legislación aplicable a esta página web, incluyendo, sin carácter limitativo, los siguientes:

-Cualquier acto que constituiría un incumplimiento de la privacidad (incluyendo transferencias a la página web de información privada sin la autorización de la persona afectada) o de cualquier otro de los derechos legales de las personas físicas;

-Usar esta página web para difamar o calumniar al PROMOTOR, sus empleados u otras personas físicas, o actuar de tal manera que se desacredite el buen nombre del PROMOTOR; 

-Transferir a la página web archivos que contengan virus que puedan causar daños a la propiedad del PROMOTOR, el OPERADORA o a la propiedad de personas físicas;

-Colocar o transmitir a esta página web cualquier material no autorizado, incluyendo, sin carácter limitativo, material que probablemente cause, a juicio nuestro, molestias o perjuicios, o bien, violando los sistemas o la seguridad de la PLATAFORMA o de terceras personas, material que sea difamatorio, racista, obsceno, amenazador, de contenido pornográfico o que presente cualquier forma de ilegalidad en general;

-Realizar transferencia de datos de propiedad de usuarios por parte de terceros  

POLÍTICA DE RENUNCIA (OPT OUT)

Cuando el COMPRADOR realiza transacciones o se registra como usuario en LA PLATAFORMA, podrá optar por recibir circulares promocionales, mensajes o alertas de correo electrónico sobreofertas. También se le dará en cada mensaje de correo electrónico que le enviemos la oportunidad de cancelar su suscripción. Usted podrá modificar sus elecciones en cualquier momento, siguiendo cualquiera de las alternativas que se explican más adelante (“Derechos de Acceso, cancelación,rectificación y oposición de la Información Personal”).

Tenga en cuenta que el ejercicio del derecho de opt out refiere a circulares promocionales, mensajes o alertas de correo electrónico sobre ofertas. En determinados casos, LA PLATAFORMA deberá mantener en sus archivos cierta Información Personal, con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales por un período de tiempo determinado por la ley. En cualquier caso, la Información Personal de un usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad.

Por tanto, si bien el PROMOTOR y el OPERADOR, se comprometen a realizar sus mejores esfuerzos teniendo en cuenta el estado de la técnica, podrá suceder que no toda la Información Personal sea definitivamente eliminada.

Derechos de acceso o consulta cancelación, rectificación y oposición de la Información Personal Los usuarios, titulares de la Información Personal tienen el derecho de acceder, cancelar y actualizar su Información Personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. La Delegatura de protección de datos personales de la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

Esta solicitud se podrá tramitar mediante correo electrónico a servicioalcliente@bonosfenalco.com . En su solicitud deberá indicar su nombre completo, documento nacional de identidad, indicación de su correo electrónico, algún número telefónico de contacto; y descripción clara y precisa de los  datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho de acceso, rectificación y cancelación y documentos que sustenten el cambio. El OPERADOR le comunicará en un plazo de quince (15) días si acepta o rechaza el pedido. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se le informará expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los diez (10) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

AUTORIZACIÓN PARA LA CONSULTA Y EL PROCESAMIENTO DE DATOS FINANCIEROS EN CENTRALES DE RIESGO CREDITICIO.

Con la aceptación de la presente Política de Privacidad, usted autoriza de manera expresa e irrevocable, libre y voluntariamente al PROMOTOR y al OPERADOR, o a quien represente sus derechos u ostente en el futuro a cualquier título la calidad de acreedor, para que reporte, consulte y divulgue a la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia ASOBANCARIA, o a cualquier otro operador y/o fuente de información legalmente establecido, toda la información referente a su comportamiento como cliente que se relacione con el nacimiento, ejecución, modificación, liquidación y/o extinción de las obligaciones que se deriven del presente contrato, en cualquier tiempo, y que podrá reflejarse en las bases de datos de la CIFIN o de cualquier otro operador y/o fuente de información legalmente establecido. Esta Política fue modificada y actualizada el 26 Julio 2021. El PROMOTOR y el OPERADOR podrán realizar modificaciones a esta Política de Privacidad en el futuro. Cualquier modificación será reflejada en versiones futuras de esta “Política de Privacidad,” y serán publicadas en esta página, por lo que se aconseja revisar periódicamente la Política de Privacidad.