El PROMOTOR y el OPERADOR de BONOS FENALCO cumplen los parámetros indicados en la Ley de Protección de Datos Personales en Colombia, Ley No 1581 /2012, Decreto No. 1377/2013 y sus normas complementarias, cuando efectúa recolección, uso, conservación y divulgación de información personal de los COMPRADORES O ADQUIRIENTES.
Los COMPRADORES O ADQUIRIENTES de www.bonosfenalco.com, aceptan las prácticas y políticas de protección de datos descritas a continuación.
El PROMOTOR y el OPERADOR son responsable de la base de datos que se incorpora en el sitio eb www.bonosfenalco.com.
El OPERADOR recibe y almacena: 1) Información proporcionada por el COMPRADOR, 2) Información obtenida de terceros, e 3) Información que recopila la PLATAFORMA sistemas según se describe a continuación
Para poder realizar la compra de un BONO, el COMPRADOR debe proporcionar cierta información
personal (en adelante la “Información Personal”) que incluye nombre y apellido, número de documento de identificación válida, e información física de contacto (como número telefónico, domicilio o dirección de correo electrónico). Además, debe ingresar información sobre su tarjeta de crédito o débito (tal como el número de la tarjeta de crédito, el código de seguridad, el nombre del titular de la tarjeta y la fecha de vencimiento). A su exclusivo criterio, EL OPERADOR podrá confirmar la información Personal suministrada acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el COMPRADOR ofrece autorización expresa. La información que se obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.
El COMPRADOR siempre podrá elegir no proveer información, siempre que no sea información esencial para efectuar la compra o realizar transacciones en LA PLATAFORMA. Si el COMPRADOR no acepta dar esa información no podrá realizar la compra.
Si el COMPRADOR realiza una compra a nombre de un tercero, debe obtener previamente el consentimiento de dicho tercero antes de facilitar la información personal de éste. Si el tercero es menor de edad según la ley aplicable, el COMPRADOR declara tener facultades suficientes para brindar dicha información personal y aceptar esta Política de Privacidad.
El COMPRADOR también puede facilitar opiniones, comentarios y sugerencias participando voluntariamente de encuestas y/o contestando preguntas enviadas a través de correos, a fin de ofrecer a otros COMPRADORES testimonios reales sobre experiencias de servicios, el COMPRADOR acepta y está de acuerdo en que todas las opiniones que envíe podrán ser publicadas en el sitio
Web y/o Aplicación de BONOS FENALCO. Al ofrecer su opinión, o subir fotos reales a través del sitio web, el COMPRADOR cede de manera irrevocable a BONOS FENALCO todos los derechos de propiedad sobre dichas fotografías y opiniones.
Siempre que se ingresa información en un área pública del Sitio Web BONOS FENALCO la está poniendo a disposición de otros miembros, COMPRADORES del sitio web y al público en general; lo cual queda fuera del ámbito de control del PROMOTOR y del OPERADOR. Por Favor recuerde lo anterior y sea cuidadoso con la información que decide divulgar.
EL OPERADOR podrá obtener información del COMPRADOR, a través de los ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO, socios comerciales y otras fuentes de terceros independientes – como pueden ser bases de datos públicas, información recopilada durante una conversación telefónica con el Centro de Atención al Cliente y/o a través de aplicaciones interactivas-. Toda la información recopilada puede combinarse con la información personal.
EL OPERADOR recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los COMPRADORES. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en el sitio web de BONOS FENALCO), a qué URL acceden seguidamente, que navegador están usando, y sus direcciones IP. También las páginas visitadas y las búsquedas realizadas.
El COMPRADOR autoriza expresamente al OPERADOR registrar y tratar su Información Personal para los siguientes fines:
1. Gestionar la compra del bono, llevar a cabo las transacciones y transmitir sus datos a los ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO para procesar las facturas u otra documentación fiscal.
2. Ofrecerle productos y servicios y responder a sus preguntas y comentarios;
3. Remitirle confirmación y actualizaciones sobre los servicios de la PLATAFORMA, así como cualquier información relevante al respecto. Esta información podrá ser remitida vía correo electrónico, SMS o Whatsapp al teléfono celular suministrado por el COMPRADOR. Estos mensajes podrán contener información sobre los servicios de la PLATAFORMA, así como datos de contacto de los ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO vinculados.
4. Contactar con el COMPRADOR para propósitos de servicio al cliente, realizar encuestas, estadísticas o análisis sobre hábitos de consumo o preferencias, notificarle por correo electrónico las ofertas especiales y los productos y servicios relacionados con ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO vinculados que podrían serle de interés salvo que EL COMPRADOR no lo desee (Ver más adelante: política de renuncia “Opt.Out”).
5. Con el propósito de ofrecer mejores servicios o proveer información relacionada con sus preferencias, también para desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los COMPRADORES, para comprender mejor sus necesidades e intereses, mejorar las iniciativas comerciales y promocionales, personalizar contenidos, su presentación y servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para los COMPRADORES.
6. La Información de las tarjetas de débito o crédito (tal como nombre del titular de la tarjeta, número de la tarjeta y fecha de vencimiento) solamente para el propósito de completar la compra de bonos. Asimismo, EL COMPRADOR puede optar porque LA PLATAFORMA recuerde ciertos datos de contacto, los cuales aparecerán en forma automática al ingresar al sitio web.
La Información Personal relevante se comparte con los EMISORES o ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO, quienes son los responsables de la redención de los BONOS FENALCO. Además, el PROMOTOR y el OPERADOR podrán compartir Información Personal con socios comerciales, con quienes conjuntamente podríamos ofrecer productos o servicios. Dichos ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO y socios comerciales están sujetos a estrictos contratos de confidencialidad que prohíben la utilización o divulgación no autorizada de la Información Personal a la cual tienen acceso. El PROMOTOR y el OPERADOR podrán compartir también su Información Personal con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes.
Tenga en cuenta que en caso de que el COMPRADOR facilite de manera libre y voluntaria, por propia iniciativa, información directamente a los ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO (estén o no vinculados a la PLATAFOFRMA), tales ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO recopilarán, tratarán y conservarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. El PROMOTOR y el OPERADOR no se hace responsable por el uso indebido de la Información Personal que pudieran hacer terceras compañías fuera del sitio web o de la aplicación.
Le ponemos de presente, que de conformidad con lo establecido en Artículo 12, Literal d) de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, El PROMOTOR Y EL OPERADOR podrá de manera facultativa responder preguntas relacionadas con datos sensibles suministrados por usted o con datos de niñas, niños y adolescentes.
CONSENTIMIENTO EXPRESO PARA EL ALMACENAMIENTO, LA TRANSFERENCIA Y LA TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL.
Toda Información Personal es recolectada y almacenada en los servidores de El OPERADOR. EL COMPRADOR presta su consentimiento inequívoco para que se pueda transferir o transmitir en calidad de Responsable de su información personal sus datos con destino a cualquier país del mundo y a cualquier otro responsable o encargado En cualquier caso, el OPERADOR se compromete a garantizar que se cumpla con estándares legalmente exigibles para la protección y resguardo de sus Información Personal, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de sus datos personales.
La Información Personal será tratada mínimamente con el grado de protección legalmente exigible en Colombia para garantizar la seguridad de la misma y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
El PROMOTOR y EL OPERADOR protegen su Información Personal de acuerdo con los estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad establecidos en Colombia por la Ley Estatutaria Nº1581 de 2012 y el Decreto N° 1377 de 2013 y sus normas complementarias.
Toda la información contenida en la presente página Web y en sus anexos hace parte de los activos intelectuales de EL PROMOTOR, no podrá ser utilizada de manera alguna sin la previa y expresa autorización del PROMOTOR; El uso no autorizado de esta información viola, entre otras, disposiciones legales relativas a la propiedad industrial, los derechos de autor y la competencia desleal.
Por lo tanto, el(los) COMPRADOR(ES) se compromete(n) a no hacer uso de ellos, so pena de la responsabilidad civil y penal que se derive del incumplimiento de la presente obligación.
El(los) COMPRADOR(ES) se compromete(n) a: i) No suplantar a otro(s) COMPRADO(ES). ii) No acceder, ni intentar sobrepasar los controles de seguridad a través de herramientas de hackeo, ni intervenir en el funcionamiento ni usar o disponer en cualquier forma de los archivos, sistemas programas, aplicaciones o cualquier otro elemento de LA PLATAFORMA con carácter exclusivo, reservado o propio de su actividad, o que utilice o posea a efectos de llevar a cabo la presentación de sus servicios en Internet o en cualquier otra red informática, como también se obliga a no acceder ni usar o disponer indebidamente o sin autorización de EL PROMOTOR de los datos o información incluida en los mismos programas, archivos, sistemas, aplicaciones, entre otros.
El(los) COMPRADOR(ES) se compromete(n) a guardar registro de los números y/o referencias que arroje el servicio y que sean necesarios para identificar su solicitud y/o transacción.
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Acepto recibir información de los productos y servicios ofrecidos por el PROMOTOR y el OPERADOR a través de los medios electrónicos como correos, mensajes de texto cortos (SMS), mensajes multimedia (MMS) y demás formatos que en el futuro existan para envío de mensajes, a mi cuenta de correo, mi teléfono celular y a cualquier otro dispositivo electrónico que a futuro permita recibir mensajes y correos electrónicos. Conozco que en cualquier momento podré solicitar la suspensión de envío de información de productos y servicios ofrecidos por el PROMOTOR y/o el OPERADOR.
ACTIVIDADES PROHIBIDAS
Se prohíbe realizar cualquier acto que, a juicio del PROMOTOR y el OPERADOR se pueda considerar inapropiado y/o llegar a considerarse como un acto ilegal o que esté prohibido de acuerdo con la legislación aplicable a esta página web, incluyendo, sin carácter limitativo, los siguientes:
-Cualquier acto que constituiría un incumplimiento de la privacidad (incluyendo transferencias a la página web de información privada sin la autorización de la persona afectada) o de cualquier otro de los derechos legales de las personas físicas;
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POLÍTICA DE RENUNCIA (OPT OUT)
Cuando el COMPRADOR realiza transacciones o se registra como usuario en LA PLATAFORMA, podrá optar por recibir circulares promocionales, mensajes o alertas de correo electrónico sobreofertas. También se le dará en cada mensaje de correo electrónico que le enviemos la oportunidad de cancelar su suscripción. Usted podrá modificar sus elecciones en cualquier momento, siguiendo cualquiera de las alternativas que se explican más adelante (“Derechos de Acceso, cancelación,rectificación y oposición de la Información Personal”).
Tenga en cuenta que el ejercicio del derecho de opt out refiere a circulares promocionales, mensajes o alertas de correo electrónico sobre ofertas. En determinados casos, LA PLATAFORMA deberá mantener en sus archivos cierta Información Personal, con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales por un período de tiempo determinado por la ley. En cualquier caso, la Información Personal de un usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad.
Por tanto, si bien el PROMOTOR y el OPERADOR, se comprometen a realizar sus mejores esfuerzos teniendo en cuenta el estado de la técnica, podrá suceder que no toda la Información Personal sea definitivamente eliminada.
Derechos de acceso o consulta cancelación, rectificación y oposición de la Información Personal Los usuarios, titulares de la Información Personal tienen el derecho de acceder, cancelar y actualizar su Información Personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. La Delegatura de protección de datos personales de la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.
Esta solicitud se podrá tramitar mediante correo electrónico a servicioalcliente@bonosfenalco.com . En su solicitud deberá indicar su nombre completo, documento nacional de identidad, indicación de su correo electrónico, algún número telefónico de contacto; y descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho de acceso, rectificación y cancelación y documentos que sustenten el cambio. El OPERADOR le comunicará en un plazo de quince (15) días si acepta o rechaza el pedido. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se le informará expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los diez (10) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
AUTORIZACIÓN PARA LA CONSULTA Y EL PROCESAMIENTO DE DATOS FINANCIEROS EN CENTRALES DE RIESGO CREDITICIO.
Con la aceptación de la presente Política de Privacidad, usted autoriza de manera expresa e irrevocable, libre y voluntariamente al PROMOTOR y al OPERADOR, o a quien represente sus derechos u ostente en el futuro a cualquier título la calidad de acreedor, para que reporte, consulte y divulgue a la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia ASOBANCARIA, o a cualquier otro operador y/o fuente de información legalmente establecido, toda la información referente a su comportamiento como cliente que se relacione con el nacimiento, ejecución, modificación, liquidación y/o extinción de las obligaciones que se deriven del presente contrato, en cualquier tiempo, y que podrá reflejarse en las bases de datos de la CIFIN o de cualquier otro operador y/o fuente de información legalmente establecido. Esta Política fue modificada y actualizada el 26 Julio 2021. El PROMOTOR y el OPERADOR podrán realizar modificaciones a esta Política de Privacidad en el futuro. Cualquier modificación será reflejada en versiones futuras de esta “Política de Privacidad,” y serán publicadas en esta página, por lo que se aconseja revisar periódicamente la Política de Privacidad.